国家公务员面试备考技巧：浅谈解决问题能力的题目的答题思路

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　　政法干警考试的岗位大多是基层的执行岗，要求考生有较好的执行力，所考得相关题目也越来越贴近客观生活。解决问题的题目已经成为了必考题型。但是，解决问题的能力不是同学们课堂上一天两天就能学会的。所以很多学生就希望能有一些好的办法，能快速的掌握这类题目的答题技巧。那么下面我们就几个题目讲一下这类题目的一般思路：

　　一、 可以假设原因的题目

　　首先这类题的问法就是比较明显的，那就是问“怎么办”;其次，解决任何问题之前都应该对问题有个明确、全面的了解，也就是调查整件事情的原委及状况;再次，根据题目做出客观的判断，在判断基础之上做出针对性解决对策;最后，据问题本身作一个长远的计划或准备。例题：单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保险覆盖率达到95%，可是当地农民不愿意参保，你怎么办?答题的具体思路就是：第一步就是对整个事情进行调查，那就涉及到调查的对象跟内容，还有调查的方式。比如对农民一般采取走访了解原因，还有到基层村委座谈，根基层推广人员沟通，等方式充分了解。第二步就是对于原因进行假设必须客观。比如,民众不了解政策，或者政策本身不够完善，利民但是不够便民，或者对政策的信任度不够高。第三步提出针对性的对策,包括加大宣传力度，完善推广制度，深入基层获取信任等。

　　二、 假设轻重缓急以及真实性的应急应变类题目

　　有一些题目，原因本身一目了然，不需要大费周章的去假设它。作为一名题目给定特定身份的人员，更关注的是如何应急解决题目设定的困难。比如这个题：你是一个饮食街负责人，有人举报你们这有商家用地沟油，你怎么办?此题目跟上面的题目在问法上一样,都属于考察解决问题的能力类型,但是却有很大的不同。首先，这个题很明显不是找原因找对策的题目，因为不管是什么原因导致的使用地沟油，都是一件错误的事情。现在的问题最主要的不是解决地沟油的问题，而是在于消费者的健康以及商业街的声誉;其次，对策上相对应的也就有了不同，不是一一对应的原因加对策，而是分情况解决。当然调研的部分还是第一部分,比如走访消费者,突击检查被举报的商家,对使用的油品进行抽样检查,跟举报人详细了解等。但是假设的部分就不能再是假设原因了,而是分举报属实跟不属实,如果不属实，需要对外予以澄清;如果属实，再区分使用情况严重不严重等，是极个别现象还是比较严重?对策也是相应假设做出的.再谈谈今后如何杜绝此类事件,比如监督检查制度。

　　三、 一般组织类抓重点、难点以及亮点的题目

　　还有一类题目，基本上是不会设定先前障碍的，不属于应急应变的题目，也不属于找原因找对策的题目。比如这个题：你是某高校团委负责人，现要组织学生社会实践，你负责活动的组织和报请，请问你怎么办?同样是怎么办，很明显这个题目的前提并没有给你设定任何障碍，所以这是最常见的一类组织管理类题目。只要清楚工作的基本流程，以及重点就可以回答的很好了。首先表明组织该活动的意义和原则;其次根据活动的目的召开团委会议，讨论明确活动的主要形式并进行相关的准备工作，相关材料的准备，前期宣传动员，活动计划的确立等;再次活动报请：活动具体流程报请和活动经费报请。按照活动方式和流程展开活动，方式可以有很多，如养老志愿服务、环保宣传、交通之志愿服务等。亮点一般都体现在活动的形式上，比如开会就可以考虑是现场会议还是远程网络会议，培训就可以考虑理论指导和实战操作相结合等。

　　总之,这类题目大约的思路就是调研分情况解决,分原因或者轻重缓急或者是否真实等情况。客观针对性找对策，或者就是按部就班的把一项活动的重点阐述清楚。当然，答好这类题目要求同学们有比较丰富的生活经验积累，基于同学们环境单一，经验不足，就要求在在生活中要加强积累。