93万条留言，写下时代考题

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政府承诺的拆迁安置多年没有着落，四川省乐山市拆迁户龙俊良从焦虑“熬”到了失望。四处奔走无果的他决定再试一次，直接向市里的一把手吐槽。

　　在人民网《地方领导留言板》，龙俊良给新到任的乐山市委书记彭琳写了一条措辞尖锐的留言：“拆迁的时候我们今天交钥匙，明天就把房子推了，房地产开发从拿地到开工几个月就办好了，轮到我们老百姓办事就那么难吗……”

　　留言办理的拟回复意见报送至彭琳，他批得毫不客气，要求市里相关领导亲自协调，立即办理，并“对工作不力的单位和责任人追责”。眼下，安置房建设即将破土动工，市住房保障和房地产管理局局长和直接经办人员被诫勉谈话。

　　人民网《地方领导留言板》创办10年来，网民累计留言93万条，六成多留言获得回复。群众上了网，群众路线也必须跟着上网——

　　凡是人民网网友给彭琳的留言，他不仅每条必看，而且坚持对每条回复意见终审把关。虽才履新半年多，其要求之严格、风格之“麻辣”，当地干部已不陌生。

　　要过好“互联网+”群众路线这一关，目前最需“+”的，还是为民意识、公仆情怀。问题通过网络反映，问题导向倒逼各级领导干部“触网”——

　　“回答不能漏项，不能选择性回答，不能回避问题。”这是安徽省亳州市连续三任市委书记对人民网留言回复坚持的“三不原则”。

　　校正了“问题观”，在亳州，“意见箱”不再是摆设。主动问政于民、问需于民、问计于民，亳州今年梳理制定30类工作问题清单，分解到各地各部门。明确责任，年初挂号，年终销号——一整套跟踪督办机制，推着亳州党政干部迎着问题上。

　　“互联网+”群众路线，是对党政干部工作作风的考验，更是对“问题观”“监督观”的检验。梳理57万条留言回复，一条最值得复制的经验是：问题导向不含糊，网上网下相结合，曾经让干部纠结的舆情痛点，方能反转为群众点赞的亮点。

　　上网访民意，下网解民忧，越来越成为各级领导干部的工作方法和习惯，从中更见担当和能力。10年来，共有2000多位各地各级领导干部通过人民网《地方领导留言板》回复网友留言，其中包括56位省委书记、省长。

　　目前，全国已经有19个省份以“红头文件”的形式，建立起回复办理人民网网友留言的标准化作业机制。平均每个工作日，有700多项网民诉求获回复。

　　近百万网民在人民网《地方领导留言板》上留下了诉求和期盼，也留下了在互联网上走好群众路线这道时代考题，答案并不惟一，领导干部的“赶考”还在继续。