我们总是希望我们的生活能够按照我们的希望，有序的进行，但是生活中却总是出现这样那样的突发状况，这就要求我们每个人都有一定的应对突发事件的能力，对于政法干警来说更是如此，体现在我们的题型上就是应急应变题型，那下面就来谈下这种题型。
【题型特点】
（一）情境特点：“急”或“变”
    “急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决；
 “变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。
（二）给定身份
     情境中往往为考生设定了身份。
（三）设问方式：“怎么办”、“怎么做、”“怎么处理”等。
  要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
【题型分类】
应急应变类试题主要分为两类：一般性突发事件的应急处理、公共突发事件的应急处理。
【答题思路】
应急应变类试题答题四步法：
分析情况：现在出现什么状况？ 如果处理不当会有什后果？
确定任务：对“我”来说，当前最迫切的任务是什么？
解决问题：找出解决问题的具体方法
总结提高：查缺补漏未雨绸缪
【真题举例】
你在工作中接待群众来访，但是处理此项业务的人不在，群众说你玩忽职守，你怎么办？
【参考解析】
分析情况：作为一名工作人员，热情的接待来访的每一位群众，是我的职责所在，发生上述情况如果处理不好，可能会让群众对我们单位有一个不良评价，从而影响我们单位的形象。
确定任务：我一定会热情的接待来访的同志，安抚他的情绪，妥善处理好这件事情。
解决问题：群众来访，说明肯定有重要的事情需要办理，而办理此项业务的人不在，群众着急，因此说我玩忽职守是可以理解的，我不会因此而影响我的工作情绪。接下来我会询问群众所要办的事情是什么，如果我力所能及，我一定会帮他顺利办理。如果超出我的权限，我会马上联系能够办理该业务的同事，等他马上赶来后帮群众顺利将此事解决。如果同事暂时回不来，我也会耐心向群众说明事实，要做到晓之以理，动之以情，展现出我的诚意。寻求群众的理解。向群众承诺，我会及时将其所反映的问题，向相关负责同事进行交接，尽快处理好此事，并及时给予反馈。
总结提高：对此次接待工作做好工作总结，尤其要吸取经验教训。下次自己在工作期间有事外出的时候也一定要安排好自己的工作，防出现上述情况。
【注意事项】
1.认真审题，找出题目中的关键词。这是进行情况分析、任务确定、对策提出等环节的基础。
2. 回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。
3. 处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急的排序，这样可以体现应试者考虑全面周到、具备有序应对突发情况的能力。
以上对应急应变类题型做了一个简单的介绍，希望能对考生有所帮助。 

（编辑：温州华图01）