2015-05-06 17:21:43 温州公务员考试网 https://wenzhou.huatu.com/ 文章来源:温州华图
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在公务员面试中,有一项非常重要的测查要素——人际沟通能力,测评你和他人沟通的能力与技巧即要搞清楚和谁沟通、沟通什么内容、如何沟通。我们看到的就是要做好人际沟通,搞清我们沟通对象是基础,针对不同的沟通主体所要坚持的原则是不同的。为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目,重庆华图特按照沟通对象区分解析,使这一类型题目更加易懂且具有针对性。
相处原则:尊重理解,真诚相处,宽宏大量,沟通帮助,团结互助,以工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格。
化解矛盾办法:
A.尊重理解,以诚相待
当同事遇到困难时,诚恳地给予精神上、物质上的帮助,为其分忧解难,当得悉有人对我怀着敌意时,不妨对自已进行一番反省,想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。在以后相处时,多几分谨慎,少说些易引起误解的话。当一个人在鲜花与掌声中时,更需谦虚、谨慎,从根本上调整自己。这样,真诚的相处和无私的帮助,同事间的人际关系就能得到有效协同。
B.加强沟通,增进了解
此外,同事之间要经常交流思想,沟通情况,可通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深,从而创造一种和谐共事的情感环境,彼此了解,相互信任,将一切不必要的误会和摩擦,消灭在萌芽状态,只有这样才可能进行有效的合作。
C.团队合作,工作为重
每个成员都要按照分工行权,各司其责,大胆工作,做到主动沟通,相互支持、相互配合,及时进行必要的协调。每个人分工负责的工作,是集体工作的组成部分,我们之间不是彼此孤立的,而是互相联系的。只有大家通力合作,使各自付出的力量达到最大并通过合作合理叠加,从而产生一种新的合力,才能做好各自的工作。
D.工作探讨,交流心得
一个人的认识是有限的,再精明的人也难免有考虑不周到的地方。为了尽可能地减少失误,对于自己分内的工作应该注意多与其他同事商讨、交流,积极主动地征询他们的意见,采纳他们合理的建议,欢迎同事对自己所辖工作进行有益的批评。我们应该按照科学发展观的要求,坚持理论联系实际,向书本学,向同事学,向实践学,经常了解各部门的工作情况和业务知识,通过潜心学习,不断提高自己的综合素质。
E.坚持原则,求同存异
虽然在具体工作中产生了一些意见和分歧,但是我们应平心静气地交流情况和意见,观点上的争鸣和分歧要及时摆到桌面上,通过平等的交流、启发,缩小认识上的差距,从而达成彼此可以共同接受的意见。以真诚的爱心去感化嫉妒者,从而消除和化解嫉妒。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗,求大同存小异,化解矛盾。
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