2014温州公务员面试沟通试题的答题步骤(4)

　　【导读】温州公务员考试网同步发布！如有疑问请加QQ群：【2021华图教育上岸群】，更多资讯请关注温州华图微信公众号(wzhuatu)，公务员培训咨询电话：0577-88121108。

　　【问】 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语 ；C同事则对你冷言冷语。这时，你会如何处理与这三人的关系？

　　【答】虽然我得到了提拔，那只意味着工作岗位和工作责任的变化，平时大家还是同事，还是朋友，跟他们搞好关系是很重要的。

　　（1）与A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，我还是会以平常的态度对待他。

　　（2）而B同事有可能本身就是个沉默寡言的人，跟我关系一般，他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。所以，继续以平常的心态来交往也未尝不可，但可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天等等。

　　（3）可能C同事在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好并消除两人的误会。我相信C同事肯定也是个通情达理的人。

　　【问】 作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入得过分，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何才能把握好这个度？

　　【答】“过犹不及”这个词正充分揭示了合理把握“度”的原则在工作中的重要性。对于把握好这个度，我认为应该从以下几个方面来努力：

　　1、要记往赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。

　　2、要成为言出必行、言而有信的领导，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。

　　3、保持平等的地位和交流都很重要，整天板着面孔并不能增加领导的魅力。不要以为自己是全知全能的，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。

　　4、不要在一个下属面前批评指责另一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础上；不要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

　　【问】 如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

　　【答】 判断一个人的作用并不能依照自身的喜好来决定，对于提拔中层干部，我会着眼于单位工作开展的全局，对这位干部进行具体分析。如果他每次所提的意见，是出于公心而不带个人成见的，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也不能用。

　　【问】 有人认为长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，请你结合自己谈谈如何保持进取心。

　　【答】 我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢记信念是保持进取心的关键。另外，在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。其次，虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是并不完全相同，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习，这些学习的过程也是一种进取。最后，学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足，保证每天都有一个快乐的心情来投入工作。 （编辑：温州华图）