2014-01-17 18:11:52 温州公务员考试网 https://wenzhou.huatu.com/ 文章来源：温州华图
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【问】 在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?
【答】有人说,只有落后的领导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。所以说，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但人心都是肉长的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时时刻刻为他着想，真正站在他的角度上考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上真诚办事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。
其次，全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的。她没有自己的私利。因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣。老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为引起的。因此，作为一名公务员，我应从自身做起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。
最后，俗话说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。在当前干群关系紧张，各种社会关系复杂的情况下，我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。 （编辑：温州华图）
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